>> Gyöngyékszer kezdőlap

Cikkek

Általános Szerződési Feltételek 2014.01.01-2014.06.12-ig

(hatályos 2014. január 1-től)

A jelen általános szerződési feltételek ("ászf") a www.manogyongy.hu weboldalon a Manogyöngy Bt. által végzett termékértékesítésre vonatkoznak.

Kérjük, amennyiben vásárlója vagy aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

Amennyiben kérdése van, a megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
• A kínált termékek kategória besorolása
• Rendelési információk ismertetése
• A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
• Rendelés lépéseinek bemutatása
• A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
• Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
• Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
• Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
• Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
• Az elállási jog ismertetése
• Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
• Adatkezelési információk

CÉGADATOK

A szerződés nyelve: magyar

A Manogyöngy Bt fontosabb adatai a következők:

Cégnév: Manogyöngy Bt.
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós Paptag u. 22A
Cégjegyzékszám: Cg. 13-06-064482
Nyilvántartó cégbíróság: Pest Megyei Bíróság, mint cégbíróság
Adószám: 22686905-1-13
Képviselő neve: Kereki Krisztina
Telefon: +36-30/371-5464 munkanapokon 9-15h között
Email cím: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek kizárólag on-line rendelhetőek meg, házhozszállítással, kivételes esetekben személyes átvétellel. Személyes átvételre csak Szigetszentmiklós területén van mód, előre egyeztetett időpontban és helyen, valamint ebben az esetben is kötelező az on-line megrendelés.

A webáruházban kapható kézműves gyöngyékszerek a Magyarországon kapható legjobb minőségű alapanyagokból készülnek. Ám ahhoz, hogy hosszú ideig megőrizze szépségét, érdemes odafigyelni néhány dologra.
- Az ékszereket lehetőleg ne érje víz! Így fürdés, kézmosás stb. előtt vegye le!
- A gyöngyök üvegből készülnek, így ha leesik, erősen odaütődik valamihez, eltörhet. Kérem, óvja ilyen behatástól!
- A gyöngysorra fűzött medálokat kérem óvja beakadástól, hirtelen megrántástól, mert elszakadhat.
- Sodronyra fűzött gyöngysor esetén vigyázni kell, hogy a sodrony ne hajoljon meg, mert „megtörik” és soha nem lesz újra egyenes. Az ilyen ékszereket felakasztva, vagy óvatosan feltekerve lehet tárolni.
- Igyekszek kerülni az olyan típusú gyöngyöket, amelyek idővel elvesztik színüket. Ha mégis ilyet tapasztal, kérem, jelezze!
- A fűzőszál eldolgozása biztonságos módon történik, ha használat közben a szálvég mégis kibújna valahol, kisollóval óvatosan levágható, az ékszer ettől nem fog széthullani!
Amennyiben a fentiekre nincs tekintettel, a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekért felelősséget nem vállalok.

A forgalmazott ékszertartók fából készülnek.

Weboldalunkon a mindenkori készletünknek megfelelő termékeket tüntetjük fel, valamint az aktuálisan rendelhető termékek körét. Ezeken kívül lehetőség van egyedi ékszer megrendelésére is. Erre nézve az "Egyedi termékek megrendelése" címszó alatt, lentebb talál információkat.

Vásárlás menete, megrendelés

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, ám ha szeretné, hogy következő vásárlásakor ne kelljen újra minden adatot megadni, praktikus lehet a regisztráció létrehozása.

Válassza ki a webshop kínálatából a megfelelő terméket és tegye be a kosárba.

"Lefoglalva" jelzéssel ellátott ékszert csak akkor tegyen be a kosarába, ha az "Egyedi termékek megrendelése" fejezetben rögzített eljárásban az Ön részére készült az adott termék. Amennyiben olyan terméket rendel meg, amely nem az Ön részére lett lefoglalva, úgy ebben az esetben a termék megvásárlására vonatkozó szerződés közöttünk nem jön létre. Erről a tényről a megrendelés feldolgozását és az egyedi ékszer készítésére vonatkozó megbízás egyeztetését követően (figyelem, nem a megrendelés visszaigazolásában!) haladéktalanul emailben értesítjük.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a webshop kosár menüpontot. Ezt követően szükséges kitölteni a megrendelést, kiválasztani az Önnek megfelelő fizetési és szállítási módot.A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés a jelen ászf szerinti feltételekkel jön létre.

A megrendelés kézhezvételét email-ben visszaigazoljuk a megrendelésben feltüntetett email címre küldött automatikus elektronikus levélben. A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés kódszámát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 2 munkanapon belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja. A beérkezett megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, 8-16 óra között. A feldolgozásról újabb értesítő emailt küldünk, ha szükséges, ebben pontosítjuk a megrendelés részleteit, valamint tájékoztatjuk a várható teljesítési időről.
Készleten lévő termékek esetén az általános teljesítési idő a vételár beérkezése után 3 munkanap, rendelt termékek esetén a visszaigazolástól számított 5-10 munkanap.
A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Manogyöngy Bt. emailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről, azaz a termékek postára adásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ászf szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb emailben értesítjük.

Megrendelést kizárólag írásban tudunk elfogadni, a webshopon keresztül vagy emailben. A telefonon érkező megkereséseket is utólag írásban (emailben) véglegesítjük.

Termékek ára, a vásárlás költségei, fizetési módok

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. A Manogyöngy Bt. az ÁFA törvény XIII. fejezete alapján alanyi adómentes, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA nem terheli.

A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a postaköltséget. A szállítási díj a Magyar Posta Zrt. mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához, a termékek súlyához, továbbá a vásárlás végösszegéhez igazodik. Mindezek alapján a jelen ászf hatálybalépésének napján a szállítási díjak a következők:

  • ajánlott levélként előre utalás után: 550 Ft

  • utánvéttel: 2100 Ft

  • személyes átvétel: 0 Ft

  • Postai csomag (ha ékszertartó is van a csomagban): 1390 Ft

A megrendelt termékek árát banki átutalással, utánvéttel, paypal-on keresztül vagy személyesen lehet kifizetni.

Amennyiben banki átutalásos fizetést választott a vevő a megrendelésben és a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 8 munkanapon belül nem kerül kifizetésre (a Manogyöngy Bt bankszámláján jóváírásra), úgy a Manogyöngy Bt. szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

Szállítási feltételek

A megrendelést követően, ha banki átutalással történik a fizetés, akkor a megrendelt termék(ek) árának vevő általi kifizetését és a Manogyöngy Bt. részére történő jóváírását követő 3 munkanapon belül postázzuk a megrendelt termékeket. Ha a megrendelésben a vevő a postai utánvétes fizetést választotta, akkor a megrendelés beérkezését követő 3 munkanapon belül kerülnek a termékek postázásra, kivételt képez, amennyiben a kért termék nincs készleten, ez esetben az elkészülést követően, előzetes egyeztetés alapján adjuk postára. Személyes átvétel esetén a fizetés és a termékek átadása egyidejűleg, személyesen történik.

A megrendelt termékeket ajánlott küldeményként adjuk fel a vevő részére magyarországi címre. A termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban, karton dobozban adjuk postára a megrendelt termékeket.

A megrendelt termék(ek)et a Magyar Posta Zrt. szállítja házhoz. A Manogyöngy Bt. a postára adás határidejéért vállal felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért a Manogyöngy Bt felelősséget nem vállal.

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja.

Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy a postai értesítőt, amelyeket kérjük őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

Garancia

A termékekre 12 hónap garanciát vállalunk. A garancia a kézhezvételtől számítódik, amennyiben ez idő alatt a termék megkopik, elszakad, meglazul stb., írásban vegye fel velünk a kapcsolatot. Számunkra fontos vásárlóink elégedettsége, így a garanciális megkereséseket kiemelten kezeljük: küldje vissza a vásárolt ékszert, mi térítésmentesen megjavítjuk, vagy kicseréljük, amennyiben erre lehetőség van. Ha nem javítható vagy cserélhető, kérheti az árcsökkentést vagy a vételár megtérítését.

Elállás joga

A jelen ászf alapján a manogyongy.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a vevő 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A 14 napos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat.

A vevő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ászf "Cégadatok" fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban célszerű megadni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból a Manogyöngy Bt. nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.

Elállás esetén a vevő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként visszaküldeni a Manogyöngy Bt. részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Elállás esetén a vevő a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles a Manogyöngy Bt. részére visszaküldeni.

Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 14 napon belül a Manogyöngy Bt. a vevő által a részére kifizetett összeget -termék vételára, plusz postaköltség, ha volt vásárláskor- visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. A Manogyöngy Bt jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.

A vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot egyedi termékek megrendelése esetén (lásd alább).

Egyedi termékek megrendelése

Lehetőség van arra, hogy emailben megküldött, esetleg telefonon egyeztetett szempontok (színek, forma) alapján egyedi kérésre készítsünk ékszert a vevő részére.
Az egyeztetés után az elkészült ékszert "Lefoglalva" jelzéssel feltöltöm a webboltba, ahol azt a megrendelő megvásárolhatja.

Egyedi kérésre több példányban gyártott ékszer:

Amennyiben a vevő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban meg nem tiltja, úgy az általa kívánt szempontok alapján megtervezett ékszerből több példány készül, amelyet az elkészültét követően megjelentetünk az webshopban a többi ékszerhez hasonló módon. Az ékszer elkészültéről és a webshopban való megjelenéséről emailben értesítjük az igénylőt. Ezt követően az igénylő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi ékszert a webshopból.

Panaszügyintézés helye, módja

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.

- levélben: 2310 Szigetszentmiklós Paptag u 22A.
- emailben: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
- telefonon: 06 30 371-5464– munkanapon 9-15 óra között,

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:

megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;

a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

Társaságunk tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.

A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük.

Adatkezelés
Az webáruház használata során a Manogyöngy Bt. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve ha szükséges a megrendelés kézbesítéséhez.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (pl. látogatás időtartama, stb).

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Manogyöngy Bt. megrendelés teljesítéséhez használja fel.
Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Manogyöngy Bt. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

FacebookTwitterGoogle bookmarkJP-Bookmark

Szállítási díjak

2017.04.20-tól érvényes szállítási díjak:

  • csomagautomatába kérve: 800 Ft
  • MPL postacsomag: 900 Ft
  • MPL 1 napos időgarantált postacsomag: 1.100 Ft
  • személyes átvétel: 0 Ft
    csak Szigetszentmiklóson!

Bővebben>>

Go to top