Normal 0 21 false false false HU X-NONE X-NONE

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(hatályos 2011.január 1.-től)

A jelen általános szerződési feltételek ("ászf") a www.manogyongy.hu weboldalon a Manogyöngy Bt. által végzett termékértékesítésre vonatkoznak.

CÉGADATOK

A Manogyöngy Bt fontosabb adatai a következők:

Használati útmutató

Gyöngyékszereimet a Magyarországon kapható legjobb minőségű alapanyagokból készítem. Ám ahhoz, hogy hosszú ideig megőrizze szépségét, érdemes odafigyelni néhány dologra.
- Az ékszereket lehetőleg ne érje víz! Így fürdés, kézmosás stb. előtt vegye le!
- A gyöngyök üvegből készülnek, így ha leesik, erősen odaütődik valamihez, eltörhet. Kérem, óvja ilyen behatástól!
- A gyöngysorra fűzött medálokat kérem óvja beakadástól, hirtelen megrántástól, mert elszakadhat.
- Sodronyra fűzött gyöngysor esetén vigyázni kell, hogy a sodrony ne hajoljon meg, mert „megtörik” és soha nem lesz újra egyenes. Az ilyen ékszereket felakasztva, vagy óvatosan feltekerve lehet tárolni.
- Igyekszek kerülni az olyan típusú gyöngyöket, amelyek idővel elvesztik színűket. Ha mégis ilyet tapasztal, kérem, jelezze!
- A fűzőszál eldolgozása biztonságos módon történik, ha használat közben a szálvég mégis kibújna valahol, kisollóval óvatosan levágható, az ékszer ettől nem fog széthullani!
Amennyiben a fentiekre nincs tekintettel, a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekért felelősséget nem vállalok.

Weboldalunkon a mindenkori készletünknek megfelelő termékeket tüntetjük fel. Lehetőség van egyedi ékszer megrendelésére is. Erre nézve az "Egyedi termékek megrendelése" címszó alatt, lejjebb talál információkat.

Vásárlás menete, megrendelés

Válassza ki a webshop kínálatából a megfelelő terméket és tegye be a kosárba.

"Lefoglalva" jelzéssel ellátott ékszert csak akkor tegyen be a kosarába, ha az "Egyedi termékek megrendelése" fejezetben rögzített eljárásban az Ön részére készült az adott termék. Amennyiben olyan terméket rendel meg, amely nem az Ön részére lett lefoglalva, úgy ebben az esetben a termék megvásárlására vonatkozó szerződés közöttünk nem jön létre. Erről a tényről a megrendelés feldolgozását és az egyedi ékszer készítésére vonatkozó megbízás egyeztetését követően (figyelem, nem a megrendelés visszaigazolásában!) haladéktalanul emailben értesítjük.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a webshop kosár menüpontot. Ezt követően szükséges kitölteni a megrendelést. A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés a jelen ászf szerinti feltételekkel jön létre.

A megrendelés kézhezvételét email-ben visszaigazoljuk a megrendelésben feltüntetett email címre küldött elektronikus levélben. A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés kódszámát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 2 munkanapon belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Manogyöngy Bt. emailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről, azaz a termékek postára adásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ászf szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb emailben értesítjük.

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.manogyongy.hu webcímen. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

A jelen ászf alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.

Termékek ára, a vásárlás költségei

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. A Manogyöngy Bt. az ÁFA törvény XIII. fejezete alapján alanyi adómentes, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA nem terheli.

A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a postaköltséget. A szállítási díj a Magyar Posta Zrt. mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához, továbbá a vásárlás végösszegéhez igazodik. Mindezek alapján a jelen ászf hatálybalépésének napján a szállítási díjak a következők:

:Ajánlott küldeményként postázok.
Személyes átvételre Szigetszentmiklóson van lehetőség.
Postai díjak:
- ajánlott levél: 350 Ft
- ajánlott elsőbbségi: 390 Ft
- utánvét 6000 Ft-ig: 960 Ft

A megrendelt termékek árát banki átutalással, utánvéttel vagy személyesen lehet kifizetni. Amennyiben banki átutalásos fizetést választott a vevő a megrendelésben és a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 8 munkanapon belül nem kerül kifizetésre (a Manogyöngy Bt bankszámláján jóváírásra), úgy a Manogyöngy Bt. szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

Szállítási feltételek

A megrendelést követően, ha banki átutalással történik a fizetés, akkor a megrendelt termék(ek) árának vevő általi kifizetését és a Manogyöngy Bt. részére történő jóváírását követő 5 munkanapon belül postázzuk a megrendelt termékeket. Ha a megrendelésben a vevő a postai utánvétes fizetést választotta, akkor a megrendelés beérkezését követő 5 munkanapon belül kerülnek a termékek postázásra. Személyes átvétel esetén a fizetés és a termékek átadása egyidejűleg, személyesen történik.

A megrendelt termékeket ajánlott küldeményként adjuk fel a vevő részére magyarországi címre. A termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban, buborékos borítékban adjuk postára a megrendelt termékeket.

A megrendelt termék(ek)et a Magyar Posta Zrt. szállítja házhoz. A Manogyöngy bt. a postára adás határidejéért vállal felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért a Manogyöngy Bt felelősséget nem vállal.

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja.

Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy a postai értesítőt, amelyeket kérjük őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

Elállás joga

A jelen ászf alapján a manogyongy.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a vevő nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A nyolc munkanapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat.

A vevő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ászf "Cégadatok" fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból a Manogyöngy Bt. nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.

Elállás esetén a vevő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként visszaküldeni a Manogyöngy Bt. részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Elállás esetén a vevő a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles a Manogyöngy Bt. részére visszaküldeni.

Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül a Manogyöngy Bt. a vevő által a részére kifizetett összeget -termék véteálra, postaköltség nélkül- visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. A Manogyöngy Bt jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.

A vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot egyedi termékek megrendelése esetén (lásd alább).

Egyedi termékek megrendelése

Lehetőség van arra, hogy emailben megküldött, esetleg telefonon egyeztetett szempontok (színek, forma) alapján egyedi kérésre készítsünk ékszert a vevő részére.

Egyedi kérésre több példányban gyártott ékszer:

Amennyiben a vevő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban meg nem tiltja, úgy az általa kívánt szempontok alapján megtervezett ékszerből több példány készül, amelyet az elkészültét követően megjelentetünk az webshopban a többi ékszerhez hasonló módon. Az ékszer elkészültéről és a webshopban való megjelenéséről emailben értesítjük az igénylőt. Ezt követően az igénylő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi ékszert a webshopból.

Panaszügyintézés helye, módja

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.

- levélben: 2310 Szigetszentmiklós Paptag u 22A.
- emailben: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
- telefonon: 06 30 371-5464– munkanapon 9-15 óra között,

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:

megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;

a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

Társaságunk tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.

A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük.